seono
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Post by seono on Apr 29, 2024 5:23:10 GMT -5
您该如何做到这一点呢? 以下是获取有关客户的关键见解的五个技巧。 挖掘您当前的客户 列出你最好的客户、你最赚钱的客户、你最老的客户和你最新的客户。并获取过去六个月内离开的客户列表。尝试为每个类别吸引四到五个客户。这是一个 20 或 25 的列表。完全可以管理。 现在去给他们打电话,询问是否可以采访他们并听听他们的故事。大多数人都会说是的。对通话进行录音,并确保他们知道您正在录音。 面试开始时,请您的客户回忆一下他们第一次开始寻找您公司提供的解决方案时发生的事情。这个问题的答案可能是您已经知道的,但它应该让您能够提出第二个问题。您的目标是了解导致买家花费时间、金钱和政治资本来寻求解决方案的个人或组织情况。提出开放式的探究性问题,而不是是/否的时间线问题。 探究性问题通常以“为什么……”或“如何……”开始 无法与您的客户交谈?与您的销售团队(包括客户代表和 SDR)交谈。提出后续问题,试图获得更具体(且可操作)的情报。再次提出探究性问题。为什么我们的目标受众选择竞争对手 A 而不是我们?我们的潜在客户何时以及如何首次了解我们的报价?他们在解决方案中的首要任务是什么? 比与销售代表交谈更好的是获取销售团 爱沙尼亚 电话号码 队和潜在客户之间的通话录音。在 Act-On,我们使用 Kong。这非常棒,我建议所有营销人员每月至少听一两个电话。您将学习潜在客户实际使用的语言(提示:这可能不是您一直在推广的营销语言)。 重新思考营销在 B2B 客户参与中的数据 您已经拥有从Google Analytics收集的有关客户的大量信息, 以及营销技术堆栈中包含的分析工具,例如Act-On 的 Engagement Insights。其他要挖掘的数据源包括您网站上的内部搜索功能。 通过 Google Analytics,您可以了解哪些年龄段的人最常访问您的网站,以及他们主要是男性还是女性。您可以了解他们是否主要在美国,以及他们是在东海岸还是西海岸。他们使用什么操作系统?它们是桌面版还是移动版?您网站的流量如何到达那里?来自自然搜索还是付费广告?哪个社交平台给您带来的流量最多?哪个社交平台为您带来了最佳的转化流量?是的,这可以是两个独立的平台。 您可以了解他们在您的网站上从初始登陆页面到退出页面的行程。哪些类型的博客文章最受您的网站访问者欢迎?上个季度、六个月或一年有什么趋势吗?如果您设定了目标,您对访客的了解将会更加深入。
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